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DERECHOS CIVILES DEL CONSUMIDOR y NO DISCRIMINACIÓN



La política de New York State Office for the Aging (NYSOFA) requiere que todos los servicios para adultos mayores financiados a través de NYSOFA estén disponibles y se proporcionen a los adultos mayores elegibles del estado de Nueva York y sus encargados del cuidado de conformidad con las leyes de derechos civiles estatales y federales, incluyendo:

  • Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, 42 U.S.C. 2000 et seq.; 45 CFR Parte 80
  • Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973, 29 U.S.C. 794; 45 CFR Parte 84
  • Ley de Americanos con Discapacidades de 1990, Título II, U.S.C. 12131; 28 CFR Parte 35
  • Ley de Discriminación por edad de 1975, 42 U.S.C. 6101; 45 CFR Parte 91
  • La Ley Ejecutiva del estado de Nueva York, Artículo 15, Derechos Humanos

Los programas que reciben fondos federales, fondos estatales o pagos autorizados por el estado que se realizan a través de NYSOFA, no pueden discriminar por raza, credo, color, edad, nacionalidad, orientación sexual, estado de servicio militar, sexo, discapacidad o estado civil. Esta política aplica a NYSOFA, Area Agencies on Aging (AAA)(Agencias de área para adultos mayores) locales y otras agencias privadas o públicas o proveedores que obtienen fondos a través de NYSOFA o AAA. Si considera que un programa de este tipo ha discriminado a alguna persona o a usted, puede presentar una queja de discriminación.

Procedimientos para las quejas de discriminación/derechos civiles:

Puede presentar una queja directamente con NYSOFA dentro un período de tres meses a partir de la fecha de la supuesta discriminación. NYSOFA puede extender el período de tres meses si usted muestra buena causa para no presentar la queja antes.

Puede presentar su queja con NYSOFA, como se explica a continuación:

  • Llene uno de los siguientes formularios de queja:
  • Presente su formulario de queja completo como se indica a continuación:
    • Por correo a: New York State Office for the Aging,
      ATTN: Director, Equal Opportunity and Diversity Management,
      2 Empire State Plaza, Agency Bldg. 2, 5th Fl., Albany NY 12223.
    • Por correo electrónico a civilrights@aging.ny.gov.
    • Incluya su nombre, dirección y número de teléfono en su queja. Puede enviar la queja en inglés o en otro idioma.
  • Puede presentar su queja llamando al (518) 473-7342 o 1-800-342-9871. Se ofrecen servicios de ayuda con el idioma e interpretación sin ningún costo.
    NYSOFA procesará su queja como se indica a continuación:
  • NYSOFA realizará una investigación.
  • El investigador preparará un informe para el Director en funciones de NYSOFA.
  • El Director en funciones de NYSOFA tomará una decisión final.
  • NYSOFA le enviará una carta con la decisión del Director en funciones con copias para el programa nombrado en la queja.
  • NYSOFA por lo general enviará la carta con la decisión en un período de 90 días a partir de la recepción de la queja.
  • Si tiene preguntas o necesita ayuda para presentar su queja, escriba, comuníquese por teléfono o envíe un correo electrónico a NYSOFA utilizando la información de contacto arriba proporcionada.

SE OFRECEN SERVICIOS DE AYUDA CON EL IDIOMA E INTERPRETACIÓN SIN NINGÚN COSTO.

También puede presentar sus quejas directamente a la Oficina de Derechos Civiles (OCR) del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de EE.UU. La OCR hace cumplir las leyes federales que le protegen de discriminación en programas para adultos mayores y sus encargados del cuidado. Tiene 180 días después de que ocurre la supuesta discriminación para presentar una queja.

Para obtener más información, comuníquese con: la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU, Jacob Javits Federal Building, 26 Federal Plaza - Suite 3312, New York, NY 10278, Teléfono (212)264-3313, FAX (212)264-3039, TDD (212)264-2355.

Se prohíbe cualquier represalia:
La agencia y el personal nombrado en su queja no puede tener represalias contra usted en ninguna manera por presentar una queja. A cualquier persona que proporcione información sobre la queja en su nombre, también se le protegerá de represalias. Si existen represalias, informe inmediatamente a NYSOFA o a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, según se indica anteriormente.

Se ofrecen servicios de interpretación del idioma sin ningún costo.

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