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DIRITTI CIVILI DEI CONSUMATORI e ASSENZA DI DISCRIMINAZIONE



La politica del New York State Office for the Aging (NYSOFA) prevede che tutti i servizi per la terza età finanziati attraverso il NYSOFA siano messi a disposizione degli anziani aventi diritto residenti nello Stato di New York e dei loro assistenti in conformità con le normative federali e statali in materia di diritto civile, inclusi:

  • Titolo VI del Civil Rights Act del 1964, 42 U.S.C. 2000 et seq.; 45 CFR Parte 80


  • Sezione 504 del Rehabilitation Act del 1973, 29 U.S.C. 794; 45 CFR Parte 84


  • Americans with Disabilities Act del 1990, Titolo II, 42 U.S.C. 12131; 28 CFR Parte 35


  • Age Discrimination Act del 1975, 42 U.S.C. 6101; 45 CFR Parte 91


  • New York State Executive Law, articolo 15, diritti umani


I programmi che ricevono fondi federali, statali o pagamenti autorizzati dallo Stato da parte del NYSOFA non possono consentire discriminazioni per razza, credo religioso, colore della pelle, età, nazionalità, orientamento sessuale, stato militare, disabilità o stato civile. Tale divieto è valido per il NYSOFA, per le Area Agencies on Aging (AAA) locali e per altre agenzie o provider pubblici o privati che ricevono fondi attraverso il NYSOFA o le AAA. Se si ritiene che discriminazioni di qualsiasi tipo siano state perpetrate ai danni della propria persona o di terzi, è possibile presentare un reclamo.

Procedure di reclamo per discriminazione/mancato rispetto dei diritti civili:

Inviare il proprio reclamo direttamente al NYSOFA entro tre mesi dall’episodio di discriminazione. Il NYSOFA può estendere a propria discrezione tale periodo di tempo se l’utente è in grado di dimostrare una giusta causa per il mancato invio del reclamo entro i termini previsti.

Inviare il proprio reclamo al NYSOFA, in base alle seguenti istruzioni:

  • Compilare i moduli in basso:


  • Inviare il modulo compilato come segue:
    • Indirizzo postale: New York State Office for the Aging, ATTN: Director, Equal Opportunity and Diversity Management,
      2 Empire State Plaza, Agency Bldg. 2, 5th Fl., Albany NY 12223.


    • Posta elettronica: civilrights@aging.ny.gov.


    • Indicare il proprio nome, indirizzo e numero di telefono nel reclamo. I reclami possono essere inviati in lingua inglese o in altre lingue.




  • È possibile sporgere reclamo anche telefonicamente chiamando il numero (518) 473-7342 o il numero verde 1-800-342-9871. Sono disponibili servizi di interpretariato e di assistenza linguistica gratuiti.


  • Il NYSOFA elaborerà i reclami ricevuti come indicato di seguito:

  • Il NYSOFA aprirà un’indagine.


  • L’investigatore preparerà una relazione per l’Acting Director NYSOFA.


  • L’Acting Director NYSOFA prenderà una decisione definitiva.


  • Il NYSOFA invierà all’interessato una lettera con la relativa decisione; provvederà inoltre a inviarne copie per conoscenza ai programmi citati nel reclamo.


  • Solitamente il NYSOFA invierà tale lettera entro 90 giorni dalla ricezione del reclamo.


  • In caso di domande o se si necessita assistenza nella compilazione del reclamo, scrivere, telefonare o inviare un’e-mail al NYSOFA presso i recapiti indicati in precedenza.


SONO DISPONIBILI SERVIZI DI INTERPRETARIATO E DI ASSISTENZA LINGUISTICA GRATUITI.

È inoltre possibile presentare reclami direttamente al Department of Health and Human Services (HHS), Office for Civil Rights (OCR) degli Stati Uniti. L’OCR ha il compito di assicurare il rispetto delle normative federali a tutela da discriminazioni nell’ambito di programmi per anziani e relativi assistenti. Inviare il reclamo entro 180 giorni dall’episodio di discriminazione.

Per ulteriori informazioni, contattare: U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, Jacob Javits Federal Building, 26 Federal Plaza - Suite 3312, New York, NY 10278, telefono (212)264-3313, FAX (212)264-3039, dispositivo TDD (212)264-2355.

È vietata ogni forma di ritorsione:
L’agenzia o il personale citati nel reclamo non possono rivalersi sul cittadino che sporge reclamo. Soggetti terzi che forniscono informazioni in merito al reclamo per conto di chi lo presenta sono altresì protetti da eventuali ritorsioni. Qualora si verifichi una ritorsione, segnalarla immediatamente al NYSOFA o al Department of Health and Human Services, Office of Civil Rights degli Stati Uniti, utilizzando i recapiti indicati in precedenza.

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