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DIRITTI CIVILI DEI CONSUMATORI e ASSENZA DI DISCRIMINAZIONE



La politica del New York State Office for the Aging (NYSOFA) prevede che tutti i servizi per la terza età finanziati attraverso il NYSOFA siano messi a disposizione degli anziani aventi diritto residenti nello Stato di New York e dei loro assistenti in conformità con le normative federali e statali in materia di diritto civile, inclusi:

I programmi che ricevono fondi federali, statali o pagamenti autorizzati dallo Stato da parte del NYSOFA non possono consentire discriminazioni per razza, credo religioso, colore della pelle, età, nazionalità, orientamento sessuale, stato militare, disabilità o stato civile. Tale divieto è valido per il NYSOFA, per le Area Agencies on Aging (AAA) locali e per altre agenzie o provider pubblici o privati che ricevono fondi attraverso il NYSOFA o le AAA. Se si ritiene che discriminazioni di qualsiasi tipo siano state perpetrate ai danni della propria persona o di terzi, è possibile presentare un reclamo.

Procedure di reclamo per discriminazione/mancato rispetto dei diritti civili:

Inviare il proprio reclamo direttamente al NYSOFA entro tre mesi dall’episodio di discriminazione. Il NYSOFA può estendere a propria discrezione tale periodo di tempo se l’utente è in grado di dimostrare una giusta causa per il mancato invio del reclamo entro i termini previsti.

Inviare il proprio reclamo al NYSOFA, in base alle seguenti istruzioni:

SONO DISPONIBILI SERVIZI DI INTERPRETARIATO E DI ASSISTENZA LINGUISTICA GRATUITI.

È inoltre possibile presentare reclami direttamente al Department of Health and Human Services (HHS), Office for Civil Rights (OCR) degli Stati Uniti. L’OCR ha il compito di assicurare il rispetto delle normative federali a tutela da discriminazioni nell’ambito di programmi per anziani e relativi assistenti. Inviare il reclamo entro 180 giorni dall’episodio di discriminazione.

Per ulteriori informazioni, contattare: U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, Jacob Javits Federal Building, 26 Federal Plaza - Suite 3312, New York, NY 10278, telefono (212)264-3313, FAX (212)264-3039, dispositivo TDD (212)264-2355.

È vietata ogni forma di ritorsione:
L’agenzia o il personale citati nel reclamo non possono rivalersi sul cittadino che sporge reclamo. Soggetti terzi che forniscono informazioni in merito al reclamo per conto di chi lo presenta sono altresì protetti da eventuali ritorsioni. Qualora si verifichi una ritorsione, segnalarla immediatamente al NYSOFA o al Department of Health and Human Services, Office of Civil Rights degli Stati Uniti, utilizzando i recapiti indicati in precedenza.