紐約州老人署﹕
消費者公民權利和無歧視
依據聯邦和各州公民權利法律，紐約州老人署(NYSOFA)的政策規定，所有由NYSOFA資助的老人服務應提供給符合資格的紐約州老年成人和/或他們的照護者。依據的法律包括:
- 1964年民權法第六章，42 USC 2000年及其後各部分；45 CFR第80部分 （Title VI of the Civil Rights Act of 1964, 42 U.S.C. 2000 et seq.; 45 CFR Part 80）
- 1973年康復法第504條，29 U.S.C. 794；45 CFR第84部分（Section 504 of the Rehabilitation Act of 1973, 29 U.S.C. 794; 45 CFR Part 84)
- 1990年美國殘障人士法第二章，42 U.S.C. 12131；28 CFR第35部分） （Americans with Disabilities Act of 1990, Title II, 42 U.S.C. 12131; 28 CFR Part 35）
- 1975年年齡歧視法，42 U.S.C. 6101；45 CFR第91部分）(Age Discrimination Act of 1975, 42 U.S.C. 6101; 45 CFR Part 91）
- 紐約州行政法律，第15條，人權（The New York State Executive Law, Article 15, Human Rights）
接受由NYSOFA以聯邦資金、 州政府資金或者州政府授權付款支付的方案， 不能因為種族、信仰、膚色、年齡、出身國、性取向、軍人身分、性別、殘障或婚姻狀況而歧視其客戶。本政策適用於NYSOFA，當地的區域老人機構（Area Agencies on Aging，簡稱AAA）和其他通過NYSOFA或AAA 獲得資金的公共或私人機構或服務提供者。如果您認為某一方案歧視您或其他人，您可以提出歧視投訴。
民權/歧視申訴程序:
所指控的歧視發生後3個月內，您可以直接向NYSOFA提交您的投訴。如果您能夠出示未能更早提出投訴的充分理由，NYSOFA可能會延長該3個月的期限。
您可以按照下列步驟向NYSOFA提交您的投訴：
- 填寫以下投訴表格之一：
- Use the LANGUAGE ACCESS COMPLAINT FORM for complaints about language assistance .鏈接至表格：
- 使用《一般歧視申訴表格》提出所有其他類型的歧視 投訴。請查閱表格獲得更多資訊。鏈接至表格：
- 按照下列步驟提交您填妥的投訴表格：
- 郵寄至：紐約州老人署，收件人：平等機會與多元化 管理單位主任 Director, Equal Opportunity and Diversity Management, 2 Empire State Plaza, Agency Bldg. 2, 5th Fl., Albany NY 12223.
- 發送電子郵件至civilrights@ofa.state.ny.us 。
- 在投訴表格上包括您的姓名、地址、和電話號碼。您可以使用英語或另一種語言提交投訴。
- 您也可以致電（518）473-7342或1-800-342-9871提交您的投訴。 提供免費口譯和語言援助。
NYSOFA會按照下列步驟處理您的投訴：
- NYSOFA會進行調查。
- 調查員將會準備一份報告提交給NYSOFA代理主任。
- NYSOFA代理主任會做出最後決定。
- NYSOFA將會發送說明代理主任決定的信函給您，也會發送該函副本給列名在投訴表格上的方案。
- NYSOFA通常會在收到投訴90天內發送決定書。
- 如果您有疑問或需要協助提交您的投訴，請以書面、電話或電 子郵件，利用上述資訊聯繫NYSOFA。
提供免費口譯和語言援助。
您也可以直接向美國衛生和人類服務部（U.S. Department of Health and Human Services ，簡稱HHS）的民權辦公室（Office for Civil Rights， 簡稱OCR）提出投訴。OCR執行聯邦法律，保護老年成人和他們的照護者不受其方案的歧視。在所指控的歧視事件發生後180天內，您可以提出申訴。
欲了解更多資訊，請聯繫：美國衛生和人類服務部，民權辦公室 U.S. Department of Health and Human Services , Office for Civil Rights, Jacob Javits Federal Building, 26 Federal Plaza - Suite 3312, New York, NY 10278, 語音電話 (212)264-3313, 傳真 (212)264-3039, TDD (212)264-2355。
禁止報復：
列名在您的投訴表格上的機構和人員不能以任何方式對你提出投訴實行
報復。任何代表您提供投訴相關資訊的人士，也受到不遭受報復的保護。如果發生報復情況，請立即向NYSOFA或上述的美國衛生和人類服務部，民權辦公室報告。
我們提供免費口譯服務。